Condiciones generales

Artículo 1 – Definiciones
1. Techweise B.V., con domicilio en Karl Weisbardstraat 181-201, 3015 GM Rotterdam y número de KvK 92156894, en estas condiciones generales se denomina vendedor.
2. En estas condiciones generales, la contraparte del vendedor se denomina comprador.
3. Las partes son conjuntamente el vendedor y el comprador.
4. Por contrato se entiende el contrato de compraventa entre las partes.

Artículo 2 – Aplicabilidad de las condiciones generales
1. Estas condiciones se aplican a todos los presupuestos, ofertas, contratos y entregas de servicios o bienes por parte del vendedor o en su nombre.
2. Solo se podrá establecer una excepción a estas condiciones si las partes lo han acordado expresamente y por escrito.
3. Al realizar un pedido, el comprador acepta las condiciones generales.

Artículo 3 – Pago
1. El importe total de la compra se paga siempre de inmediato en la tienda online. En el caso de las reservas, en algunos casos se requiere un pago inicial. En ese caso, el comprador recibirá un comprobante de la reserva y del pago anticipado.
2. Si el comprador no paga a tiempo, incurrirá en mora. Si el comprador continúa incurriendo en mora, el vendedor tendrá derecho a suspender sus obligaciones hasta que el comprador haya cumplido su obligación de pago.
3. Si el comprador incumple sus obligaciones, el vendedor procederá al cobro. Los costes relacionados con dicho cobro correrán a cargo del comprador. Estos gastos de cobro se calcularán de conformidad con el Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pagos del comprador, las reclamaciones del vendedor frente al comprador serán inmediatamente exigibles.
5. Si el comprador se niega a colaborar en la ejecución del encargo por parte del vendedor, seguirá estando obligado a pagar al vendedor el precio acordado.

Artículo 4 – Ofertas, presupuestos y precios
1. Las ofertas no son vinculantes, salvo que en ellas se haya indicado un plazo de aceptación. Si la oferta no se acepta dentro de dicho plazo, caducará.
2. Los plazos de entrega indicados en las ofertas son orientativos y, en caso de superarse, no otorgan al comprador derecho a resolver el contrato ni a reclamar una indemnización, salvo que las partes hayan acordado expresamente y por escrito lo contrario.
3. Techweise se reserva el derecho de ajustar los precios en cualquier momento. Los importes de compra no se reembolsarán después de haber recibido el pago alegando que el artículo tiene actualmente un precio inferior. 

Artículo 5 – Derecho de desistimiento
1. El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido (derecho de desistimiento). El plazo comienza a contar desde el momento en que el consumidor ha recibido el pedido (completo).
2. El consumidor dispone de 14 días para cancelar el pedido y registrar la devolución. A continuación, dispone de otros 14 días para devolver el producto. 
3. Tras recibir la devolución, Techweise B.V. dispone de 14 días para reembolsar el importe del pedido (por norma general, incluidos los gastos de envío). 
4. No existe derecho de desistimiento cuando los productos se hayan fabricado a medida según las especificaciones del consumidor o tengan una vida útil breve.
5. El consumidor puede utilizar un formulario de desistimiento del vendedor. El vendedor está obligado a ponerlo a disposición del comprador inmediatamente después de que este lo solicite.
6. Durante el plazo de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá al vendedor el producto sin usar y sin daños, con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el embalaje de envío original, de conformidad con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

Artículo 6 – Modificación del contrato
1. Si durante la ejecución del contrato resulta necesario modificar o ampliar los trabajos que deben realizarse para ejecutar correctamente el encargo, las partes adaptarán el contrato en consecuencia, con la debida antelación y de mutuo acuerdo.
2. Si las partes acuerdan modificar o complementar el contrato, ello podrá afectar al plazo de finalización de la ejecución. El vendedor informará al comprador al respecto lo antes posible.
3. Si la modificación o ampliación del contrato tiene consecuencias financieras y/o cualitativas, el vendedor informará previamente de ello al comprador por escrito.
4. Si las partes han acordado un precio fijo, el vendedor indicará en qué medida la modificación o ampliación del contrato supone un aumento de dicho precio.
5. No obstante lo dispuesto en el apartado tercero de este artículo, el vendedor no podrá cobrar costes adicionales si la modificación o ampliación se debe a circunstancias que le sean imputables.

Artículo 7 – Entrega y transmisión del riesgo
1. En cuanto el comprador haya recibido los bienes adquiridos, el riesgo se transferirá del vendedor al comprador.

Artículo 8 – Inspección y reclamaciones
1. El comprador está obligado a examinar los bienes entregados en el momento de la entrega o, en cualquier caso, a examinarlos o hacer que se examinen en el plazo más breve posible. En particular, el comprador deberá comprobar si la calidad y la cantidad de los bienes entregados se corresponden con lo acordado por las partes o, al menos, si cumplen los requisitos aplicables en el tráfico comercial habitual.
2. Las reclamaciones relativas a daños, faltas o pérdidas de los bienes entregados deberán presentarse por escrito al vendedor dentro de los 10 días laborables siguientes al día de la entrega de los bienes.
3. Si la reclamación se considera fundada dentro del plazo establecido, el vendedor tendrá derecho a reparar, entregar de nuevo los bienes o renunciar a la entrega y enviar al comprador una nota de crédito por la parte correspondiente del precio de compra.
4. Las desviaciones leves o habituales en el sector, así como las diferencias de calidad, cantidad, dimensiones o acabado, no podrán imputarse al vendedor.
5. Las reclamaciones relativas a un producto determinado no afectarán a otros productos ni a las piezas pertenecientes al mismo contrato.
6. Una vez que el comprador haya procesado los bienes, ya no se aceptarán reclamaciones.

Artículo 9 – Muestras y modelos
1. Si se ha mostrado o entregado al comprador una muestra o un modelo, se presumirá que se ha proporcionado únicamente a título indicativo, sin que los bienes que deban entregarse tengan que ajustarse a ellos. Esto será distinto si las partes han acordado expresamente que los bienes que deban entregarse sí serán conformes con la muestra o el modelo.
2. En los contratos relativos a bienes inmuebles, también se presumirá que la indicación de la superficie u otras dimensiones y especificaciones se proporciona únicamente a título indicativo, sin que los bienes que deban entregarse tengan que ajustarse a ellas.

Artículo 10 – Entrega
1. La entrega se realiza «en fábrica/tienda/almacén». Esto significa que todos los costes correrán a cargo del comprador.
2. El comprador está obligado a recibir los bienes en el momento en que el vendedor se los entregue o haga que se le entreguen, o en el momento en que dichos bienes se pongan a su disposición conforme al contrato.
3. Si el comprador se niega a recibir los bienes o no proporciona la información o las instrucciones necesarias para la entrega, el vendedor tendrá derecho a almacenar los bienes por cuenta y riesgo del comprador.
4. Si los bienes se entregan, el vendedor tendrá derecho a cobrar los gastos de entrega correspondientes.
5. Si el vendedor necesita datos del comprador para la ejecución del contrato, el plazo de entrega comenzará una vez que el comprador haya puesto dichos datos a disposición del vendedor.
6. El plazo de entrega indicado por el vendedor es orientativo. Nunca será un plazo perentorio. Si se supera el plazo, el comprador deberá requerir por escrito al vendedor para que subsane el incumplimiento.
7. El vendedor tendrá derecho a realizar entregas parciales, salvo que las partes hayan acordado lo contrario por escrito o que la entrega parcial no tenga un valor independiente. En caso de entrega por partes, el vendedor tendrá derecho a facturar cada parte por separado.

Artículo 11 – Fuerza mayor
1. Si el vendedor no puede cumplir, no puede hacerlo a tiempo o no puede cumplir adecuadamente sus obligaciones derivadas del contrato debido a fuerza mayor, no será responsable de los daños sufridos por el comprador.
2. Las partes entienden por fuerza mayor, en cualquier caso, toda circunstancia que el vendedor no podía prever al celebrar el contrato y como consecuencia de la cual no pueda exigirse razonablemente al comprador la ejecución normal del contrato, como, por ejemplo, enfermedad, guerra o amenaza de guerra, guerra civil y disturbios, violencia, sabotaje, terrorismo, cortes de suministro energético, inundaciones, terremotos, incendios, ocupación de la empresa, huelgas, cierres patronales, modificaciones de las medidas gubernamentales, dificultades de transporte y otras interrupciones en la actividad del vendedor.
3. Asimismo, las partes entienden por fuerza mayor la circunstancia de que las empresas proveedoras de las que depende el vendedor para la ejecución del contrato no cumplan sus obligaciones contractuales frente al vendedor, salvo que ello sea imputable al vendedor.
4. Si se produce una situación como la descrita anteriormente que impida al vendedor cumplir sus obligaciones frente al comprador, dichas obligaciones quedarán suspendidas mientras el vendedor no pueda cumplirlas. Si la situación mencionada en la frase anterior ha durado 30 días naturales, las partes tendrán derecho a resolver total o parcialmente el contrato por escrito.
5. Si la fuerza mayor se prolonga durante más de tres meses, el comprador tendrá derecho a resolver el contrato con efecto inmediato. La resolución solo podrá realizarse mediante carta certificada.

Artículo 12 – Transferencia de derechos
1. Los derechos de una parte derivados de este contrato no podrán transferirse sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte. Esta disposición se considera una estipulación con efectos jurídico-reales, según lo dispuesto en el artículo 3:83, apartado 2, del Código Civil neerlandés.

Artículo 13 – Reserva de dominio y derecho de retención
1. Los bienes y piezas que se encuentren en poder del vendedor, así como los bienes y piezas entregados, seguirán siendo propiedad del vendedor hasta que el comprador haya pagado la totalidad del precio acordado. Hasta entonces, el vendedor podrá invocar su reserva de dominio y recuperar los bienes.
2. Si los importes acordados que deben pagarse por adelantado no se abonan o no se abonan a tiempo, el vendedor tendrá derecho a suspender los trabajos hasta que se haya abonado la parte acordada. En tal caso, se producirá mora del acreedor. En ese caso, el retraso en la entrega no podrá imputarse al vendedor.
3. El vendedor no está autorizado a pignorar ni gravar de ninguna otra forma los bienes sujetos a su reserva de dominio.
4. El vendedor se compromete a asegurar y mantener asegurados contra incendio, explosión, daños por agua y robo los bienes entregados al comprador bajo reserva de dominio, y a mostrar la póliza para su consulta a la primera solicitud.
5. Si los bienes aún no han sido entregados, pero el pago anticipado o el precio acordado no se ha abonado conforme a lo pactado, el vendedor tendrá derecho de retención. En tal caso, los bienes no se entregarán hasta que el comprador haya pagado íntegra y conforme a lo acordado.
6. En caso de liquidación, insolvencia o suspensión de pagos del comprador, las obligaciones del comprador serán inmediatamente exigibles.

Artículo 14 – Responsabilidad
1. El vendedor no será responsable de ningún daño directo o indirecto que se produzca por el uso de los productos suministrados por él, salvo en caso de dolo o imprudencia temeraria consciente del vendedor o de sus subordinados directivos.
2. El comprador deberá utilizar todos los productos conforme a las instrucciones de uso y teniendo en cuenta la naturaleza del producto. El uso incorrecto o inadecuado correrá íntegramente por cuenta y riesgo del comprador.
3. En particular, el comprador es responsable de comprobar previamente si la limpieza a vapor es adecuada para sus muebles o superficies. El vendedor no garantiza que la limpieza a vapor sea segura para todos los materiales o muebles.
4. Si el comprador tiene dudas sobre la idoneidad de la limpieza a vapor, siempre deberá consultar al fabricante del mueble o a un especialista de Techweise.
5. El vendedor no acepta ninguna responsabilidad por decoloración, daños, deformación ni ningún otro daño consecuente en muebles, suelos u otras superficies como consecuencia del uso de limpiadores a vapor u otros productos.
6. En todos los casos, la responsabilidad del vendedor se limita al importe abonado en el caso correspondiente por el seguro de responsabilidad civil del vendedor, más la franquicia establecida en la póliza.

Artículo 15 – Deber de reclamar
1. El comprador está obligado a comunicar inmediatamente al vendedor las reclamaciones relativas a los trabajos realizados. La reclamación debe incluir una descripción lo más detallada posible del incumplimiento, para que el vendedor pueda responder adecuadamente. El cliente debe comunicar la reclamación enviando un correo electrónico a info@techweise.com . Si esto no conduce a una solución, el cliente puede someter el conflicto a mediación a través de Stichting WebwinkelKeur en https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
2. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación aún no está siendo tramitada por otra vía, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.
3. Si una reclamación está fundada, el vendedor está obligado a reparar el producto y, si procede, sustituirlo.

Artículo 16 – Garantías
1. Si el contrato incluye garantías, se aplicará lo siguiente. El vendedor garantiza que el producto vendido se ajusta al contrato, que funcionará sin defectos y que es adecuado para el uso que el comprador pretende darle. Esta garantía se aplica durante un periodo de dos años naturales después de que el comprador reciba el producto vendido.
2. La garantía mencionada tiene por objeto establecer entre el vendedor y el comprador una distribución de riesgos tal que las consecuencias del incumplimiento de una garantía recaigan siempre íntegramente por cuenta y riesgo del vendedor, y que este nunca pueda invocar el artículo 6:75 del Código Civil neerlandés en relación con un incumplimiento de la garantía. Lo dispuesto en la frase anterior también se aplica cuando el comprador conocía o podría haber conocido el incumplimiento mediante la realización de una investigación.
3. La garantía mencionada no se aplica cuando el defecto haya surgido como consecuencia de un uso inadecuado o indebido, o cuando el comprador o terceros hayan realizado o intentado realizar modificaciones sin autorización, o hayan utilizado el producto adquirido para fines para los que no está destinado.
4. Si la garantía proporcionada por el vendedor se refiere a un bien fabricado por un tercero, la garantía se limitará a la garantía ofrecida por dicho fabricante.

Artículo 17 – Propiedad intelectual
1. Techweise B.V. conserva todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos, entre otros, los derechos de autor, de patente, de marca y sobre dibujos y modelos) sobre todos los productos, diseños, dibujos, documentos, soportes de datos u otra información, presupuestos, imágenes, bocetos, modelos, maquetas, etc., salvo que las partes hayan acordado otra cosa por escrito.
2. El cliente no podrá, sin el consentimiento previo y por escrito de Techweise B.V., copiarlos, mostrarlos a terceros y/o ponerlos a su disposición, o utilizarlos de cualquier otra forma.

Artículo 18 – Modificación de las condiciones generales
1. Techweise B.V. tiene derecho a modificar o complementar estas condiciones generales.
2. Las modificaciones de importancia menor podrán realizarse en cualquier momento.
3. Las modificaciones sustanciales se Techweise B.V. tratará de discutir con el cliente con la mayor antelación posible.
4. Los consumidores tienen derecho a resolver el contrato en caso de modificación sustancial de las condiciones generales.

Artículo 19 – Derecho aplicable y tribunal competente
1. Todo contrato entre las partes se regirá exclusivamente por el derecho neerlandés.
2. El tribunal neerlandés del distrito judicial donde Techweise B.V. tiene competencia exclusiva para conocer de cualquier controversia entre las partes, salvo que la ley disponga imperativamente lo contrario.
3. Queda excluida la aplicación de la Convención de Viena sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.
4. Si en un procedimiento judicial una o varias disposiciones de estas condiciones generales se consideran abusivas, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.

Artículo 20 – Summer Sale Cashback Event
En el Summer Sale Cashback Event se aplican las siguientes condiciones adicionales de la promoción. Estas condiciones se aplican además de las condiciones generales y la política de privacidad de Techweise.
1. Organizador
Esta promoción está organizada por [volledige bedrijfsnaam Techweise], con domicilio social en [adres], inscrita en la Cámara de Comercio con el número [KvK-nummer].
2. Periodo de la promoción
El Summer Sale Cashback Event se celebra del Del 25 de junio de 2026 al 17 de agosto de 2026Los pedidos realizados durante este periodo a través de la tienda web de Techweise participarán automáticamente en la promoción, siempre que se cumplan estas condiciones.
3. Participación
La participación en la promoción es gratuita y solo es posible para clientes que realicen un pedido válido a través de la tienda online durante el periodo de la promoción. No se cobrarán costes adicionales por participar. El precio de los productos no aumentará por participar en esta promoción.
4. Quién puede participar
La promoción está abierta a clientes de 18 años o más con una dirección de correo electrónico válida y una dirección de entrega en Países Bajos y Bélgica.
5. Participación automática
Por cada pedido válido se efectuará automáticamente una participación en la promoción. Varios pedidos pueden dar lugar a varias participaciones. Los pedidos cancelados, fraudulentos o devueltos íntegramente quedan excluidos de la participación.
6. Premios
En total, se seleccionarán 10 ganadores seleccionado. Cada ganador recibirá el reembolso del importe total efectivamente pagado por el pedido correspondiente, incluidos los gastos de envío abonados, si los hubiera. El valor máximo total del paquete de premios asciende a €300.
7. Devoluciones y devoluciones parciales
Si un pedido se devuelve íntegramente o se cancela antes del sorteo, la participación quedará anulada. En caso de una devolución parcial, el importe del reembolso se calculará sobre el importe efectivamente pagado y conservado tras la devolución.
8. Sorteo y anuncio
Los ganadores se seleccionarán, una vez finalizado el periodo de la promoción, mediante un sorteo aleatorio e imparcial entre todas las participaciones válidas. El sorteo se realizará a más tardar el [datum invullen]. Los ganadores serán informados a más tardar el 28 de agosto de 2026 se informará personalmente a través de la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido.
9. Pago
El importe del reembolso se abonará mediante [betaalmethode invullen, bijvoorbeeld dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling of bankoverschrijving] en un plazo de [aantal dagen invullen] días después de que se haya informado al ganador y, si fuera necesario, este haya proporcionado los datos requeridos.
10. Fraude y abuso
Techweise se reserva el derecho de excluir a participantes en caso de fraude, abuso, datos incorrectos, cancelación del pedido o incumplimiento de estas condiciones de la promoción.
11. Privacidad
Los datos personales se utilizarán exclusivamente para la ejecución de esta promoción y de conformidad con la política de privacidad de Techweise. No se harán públicos los nombres ni otros datos personales de los ganadores.
12. Disposiciones adicionales
No se mantendrá correspondencia sobre el resultado del sorteo. Techweise se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar la promoción si fuera necesario debido a circunstancias ajenas a su control, respetando la legislación y normativa aplicables.
13. Aceptación
Al realizar un pedido durante el periodo de la promoción, el participante acepta estas condiciones de la promoción.