Almindelige betingelser

Artikel 1 – Definitioner
1. Techweise B.V., beliggende Karl Weisbardstraat 181-201, 3015 GM Rotterdam, med KvK-nummer 92156894, betegnes i disse almindelige betingelser som sælger.
2. Sælgers medkontrahent betegnes i disse almindelige betingelser som køber.
3. Parterne er sælger og køber tilsammen.
4. Ved aftalen forstås købsaftalen mellem parterne.

Artikel 2 – Anvendelse af almindelige betingelser
1. Disse betingelser gælder for alle overslag, tilbud, aftaler og leveringer af tjenesteydelser eller varer fra eller på vegne af sælger.
2. Fravigelse af disse betingelser er kun mulig, hvis parterne udtrykkeligt og skriftligt har aftalt dette.
3. Ved afgivelse af en bestilling accepterer køber de almindelige betingelser.

Artikel 3 – Betaling
1. Den fulde købesum betales altid straks i webshoppen. Ved reservationer forventes der i visse tilfælde en forudbetaling. I så fald modtager køber en bekræftelse på reservationen og forudbetalingen.
2. Betaler køber ikke rettidigt, er køber i misligholdelse. Er køber fortsat i misligholdelse, er sælger berettiget til at suspendere sine forpligtelser, indtil køber har opfyldt sin betalingsforpligtelse.
3. Er køber fortsat i misligholdelse, vil sælger gå over til inddrivelse. Omkostningerne i forbindelse med inddrivelsen afholdes af køber. Disse inkassoomkostninger beregnes i henhold til den nederlandske bekendtgørelse om godtgørelse for udenretlige inkassoomkostninger (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten).
4. I tilfælde af likvidation, konkurs, udlæg eller betalingsstandsning hos køber forfalder sælgers tilgodehavender hos køber straks til betaling.
5. Nægter køber at medvirke til sælgers udførelse af opgaven, er køber fortsat forpligtet til at betale den aftalte pris til sælger.

Artikel 4 – Tilbud, overslag og pris
1. Tilbud er uforpligtende, medmindre der i tilbuddet er angivet en acceptfrist. Accepteres tilbuddet ikke inden for den fastsatte frist, bortfalder tilbuddet.
2. Leveringstider i tilbud er vejledende og giver ikke køber ret til ophævelse eller erstatning ved overskridelse heraf, medmindre parterne udtrykkeligt og skriftligt har aftalt andet.
3. Techweise forbeholder sig retten til når som helst at ændre priserne. Købsbeløb tilbagebetales ikke efter modtagelse af betalingen med den begrundelse, at varen aktuelt er prissat lavere. 

Artikel 5 – Fortrydelsesret
1. Forbrugeren har ret til inden for 14 dage efter modtagelse af bestillingen at hæve aftalen uden at angive en begrundelse (fortrydelsesret). Fristen løber fra det tidspunkt, hvor forbrugeren har modtaget den (fulde) bestilling.
2. Forbrugeren har 14 dage til at annullere bestillingen og anmelde returneringen. Derefter har forbrugeren 14 dage til at returnere produktet. 
3. Efter modtagelse af returvaren har Techweise B.V. 14 dage til at tilbagebetale ordrebeløbet (som standard inklusive forsendelsesomkostninger). 
4. Der er ingen fortrydelsesret, hvis produkterne er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller kun har kort holdbarhed.
5. Forbrugeren kan anvende en fortrydelsesformular fra sælger. Sælger er forpligtet til at stille denne til rådighed for køber straks efter købers anmodning.
6. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Forbrugeren må kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om forbrugeren ønsker at beholde produktet. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal forbrugeren returnere det ubrugte og ubeskadigede produkt med alt medleveret tilbehør og – hvis det med rimelighed er muligt – i den originale forsendelsesemballage til sælger i overensstemmelse med de rimelige og tydelige instruktioner, som den erhvervsdrivende har givet.

Artikel 6 – Ændring af aftalen
1. Hvis det under udførelsen af aftalen viser sig, at det for en behørig udførelse af opgaven er nødvendigt at ændre eller supplere det arbejde, der skal udføres, tilpasser parterne rettidigt og i fællesskab aftalen i overensstemmelse hermed.
2. Hvis parterne aftaler, at aftalen ændres eller suppleres, kan tidspunktet for fuldførelsen af udførelsen blive påvirket heraf. Sælger underretter køber herom hurtigst muligt.
3. Hvis ændringen af eller tilføjelsen til aftalen har økonomiske og/eller kvalitetsmæssige konsekvenser, underretter sælger køber skriftligt herom på forhånd.
4. Hvis parterne har aftalt en fast pris, oplyser sælger i den forbindelse, i hvilket omfang ændringen eller tilføjelsen til aftalen medfører en overskridelse af denne pris.
5. In afvigelse fra bestemmelserne i stk. 3 i denne artikel kan sælger ikke opkræve meromkostninger, hvis ændringen eller tilføjelsen skyldes omstændigheder, som kan tilregnes sælger.

Artikel 7 – Overdragelse og risikoens overgang
1. Så snart køberen har modtaget det købte, overgår risikoen fra sælgeren til køberen.

Artikel 8 – Undersøgelse og reklamationer
1. Køberen er forpligtet til at undersøge (eller lade undersøge) det leverede på tidspunktet for (af)levering, men under alle omstændigheder inden for kortest mulig frist. Køberen skal i den forbindelse undersøge, om kvaliteten og mængden af det leverede svarer til det, parterne har aftalt, eller i det mindste om kvaliteten og mængden opfylder de krav, der gælder i normal (handels)praksis.
2. Reklamationer vedrørende skader, mangler eller tab af leverede varer skal indgives skriftligt af køberen til sælgeren inden for 10 arbejdsdage efter dagen for levering af varerne.
3. Hvis klagen anerkendes som berettiget inden for den fastsatte frist, har sælgeren ret til enten at udbedre, at levere på ny eller at undlade levering og sende køberen en kreditnota for den pågældende del af købesummen.
4. Mindre afvigelser og/eller afvigelser, der er sædvanlige i branchen, samt forskelle i kvalitet, antal, størrelse eller finish kan ikke gøres gældende over for sælgeren.
5. Klager vedrørende et bestemt produkt har ingen indflydelse på andre produkter eller dele, der hører under samme aftale.
6. Når køberen har forarbejdet varerne, accepteres der ikke længere reklamationer.

Artikel 9 – Vareprøver og modeller
1. Hvis køberen er blevet vist eller har fået udleveret en vareprøve eller en model, formodes denne kun at være udleveret som en vejledende angivelse, uden at den vare, der skal leveres, behøver at svare hertil. Dette gælder ikke, hvis parterne udtrykkeligt har aftalt, at den vare, der skal leveres, skal svare hertil.
2. Ved aftaler vedrørende fast ejendom formodes angivelse af arealet eller andre mål og betegnelser ligeledes kun at være ment som en vejledende angivelse, uden at den ejendom, der skal leveres, behøver at svare hertil.

Artikel 10 – Levering
1. Levering sker ‘ab fabrik/butik/lager’. Det betyder, at alle omkostninger afholdes af køberen.
2. Køberen er forpligtet til at modtage varerne på det tidspunkt, hvor sælgeren leverer eller lader dem levere til køberen, eller på det tidspunkt, hvor varerne i henhold til aftalen stilles til købers rådighed.
3. Hvis køberen nægter at modtage varen eller undlader at give oplysninger eller instruktioner, der er nødvendige for leveringen, er sælgeren berettiget til at opbevare varen for købers regning og risiko.
4. Hvis varerne leveres, er sælgeren berettiget til at opkræve eventuelle leveringsomkostninger.
5. Hvis sælgeren har brug for oplysninger fra køberen for at opfylde aftalen, begynder leveringstiden, når køberen har stillet disse oplysninger til rådighed for sælgeren.
6. En leveringsfrist angivet af sælgeren er vejledende. Den er aldrig en ufravigelig frist. Ved overskridelse af fristen skal køberen skriftligt meddele sælgeren, at denne er i misligholdelse.
7. Sælgeren er berettiget til at levere varerne i dele, medmindre parterne skriftligt har aftalt andet, eller dellevering ikke har selvstændig værdi. Ved levering i dele er sælgeren berettiget til at fakturere disse dele separat.

Artikel 11 – Force majeure
1. Hvis sælgeren som følge af force majeure ikke kan opfylde sine forpligtelser i henhold til aftalen, ikke kan opfylde dem rettidigt eller ikke kan opfylde dem behørigt, er sælgeren ikke ansvarlig for skade, som køberen har lidt.
2. Ved force majeure forstår parterne under alle omstændigheder enhver omstændighed, som sælgeren ikke kunne tage højde for på tidspunktet for aftalens indgåelse, og som medfører, at køberen ikke med rimelighed kan kræve aftalens normale opfyldelse, såsom sygdom, krig eller krigsfare, borgerkrig og oprør, hærværk, sabotage, terrorisme, strømsvigt, oversvømmelse, jordskælv, brand, virksomhedsbesættelse, strejker, lockout, ændrede offentlige foranstaltninger, transportvanskeligheder og andre forstyrrelser i sælgerens virksomhed.
3. Endvidere forstår parterne ved force majeure den omstændighed, at leverandører, som sælgeren er afhængig af for aftalens opfyldelse, ikke opfylder deres kontraktlige forpligtelser over for sælgeren, medmindre dette kan bebrejdes sælgeren.
4. Hvis der opstår en situation som nævnt ovenfor, som medfører, at sælgeren ikke kan opfylde sine forpligtelser over for køberen, suspenderes disse forpligtelser, så længe sælgeren ikke kan opfylde sine forpligtelser. Hvis den i foregående sætning nævnte situation har varet i 30 kalenderdage, har parterne ret til skriftligt at ophæve aftalen helt eller delvist.
5. Hvis force majeure varer længere end tre måneder, har køberen ret til at ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning. Ophævelse kan kun ske ved anbefalet brev.

Artikel 12 – Overdragelse af rettigheder
1. En parts rettigheder i henhold til denne aftale kan ikke overdrages uden forudgående skriftligt samtykke fra den anden part. Denne bestemmelse gælder som en klausul med tingsretlig virkning som omhandlet i artikel 3:83, stk. 2, i den nederlandske borgerlige lovbog (Burgerlijk Wetboek).

Artikel 13 – Ejendomsforbehold og tilbageholdsret
1. De varer, der befinder sig hos sælger, samt leverede varer og dele forbliver sælgers ejendom, indtil køberen har betalt hele den aftalte pris. Indtil da kan sælger påberåbe sig sit ejendomsforbehold og tage varerne tilbage.
2. Hvis de aftalte forudbetalinger ikke eller ikke rettidigt betales, har sælger ret til at udsætte arbejdet, indtil den aftalte del er betalt. Der foreligger i så fald fordringshavermora. En forsinket levering kan i så fald ikke gøres gældende over for sælger.
3. Sælger er ikke berettiget til at pantsætte eller på anden måde behæfte de varer, der er omfattet af ejendomsforbeholdet.
4. Sælger forpligter sig til at forsikre og holde de varer, der er leveret til køberen under ejendomsforbehold, forsikret mod brand-, eksplosions- og vandskade samt mod tyveri og til på første anmodning at fremvise policen.
5. Hvis varerne endnu ikke er leveret, men den aftalte forudbetaling eller pris ikke er betalt som aftalt, har sælger tilbageholdsret. Varen leveres i så fald ikke, før køberen har betalt fuldt ud og som aftalt.
6. I tilfælde af købers likvidation, insolvens eller betalingsstandsning forfalder købers forpligtelser straks til betaling.

Artikel 14 – Ansvar
1. Sælger er ikke ansvarlig for nogen direkte eller indirekte skade, der opstår ved brug af de af sælger leverede produkter, medmindre der foreligger forsæt eller bevidst grov uagtsomhed fra sælgers eller dennes ledende medarbejderes side.
2. Alle produkter skal af køberen anvendes i overensstemmelse med brugsanvisningen og under hensyntagen til produktets art. Forkert eller uforsvarlig brug sker udelukkende på køberens egen risiko.
3. Det gælder især, at køberen selv er ansvarlig for på forhånd at kontrollere, om damprensning er egnet til vedkommendes møbler eller overflader. Sælger garanterer ikke, at damprensning er sikker for alle materialer eller møbler.
4. Hvis køberen er i tvivl om, hvorvidt damprensning er egnet, skal vedkommende altid rådføre sig med møbelproducenten eller en Techweise-specialist.
5. Sælger påtager sig intet ansvar for misfarvning, beskadigelse, deformering eller nogen anden følgeskade på møbler, gulve eller andre overflader som følge af brugen af damprensere eller andre produkter.
6. Sælgers eventuelle ansvar er i alle tilfælde begrænset til det beløb, som sælgers ansvarsforsikring udbetaler i det pågældende tilfælde, forhøjet med selvrisikoen i henhold til policen.

Artikel 15 – Reklamationspligt
1. Køber er forpligtet til straks at meddele sælger klager over det udførte arbejde. Klagen skal indeholde en så detaljeret beskrivelse af manglen som muligt, så sælger er i stand til at reagere hensigtsmæssigt herpå. Kunden skal indgive klagen ved at sende en e-mail til info@techweise.com . Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt for kunden at indbringe tvisten til mægling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
2. Fra den 15. februar 2016 er det også muligt for forbrugere i EU at indgive klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform findes på http://ec.europa.eu/odr. Hvis din klage ikke allerede er under behandling andetsteds, står det dig frit for at indgive din klage via Den Europæiske Unions platform.
3. Er en klage berettiget, er sælger forpligtet til at reparere og eventuelt erstatte varen.

Artikel 16 – Garantier
1. Hvis aftalen indeholder garantier, gælder følgende. Sælger garanterer, at det solgte svarer til aftalen, at det vil fungere uden mangler, og at det er egnet til den anvendelse, som køber agter at gøre af det. Denne garanti gælder i en periode på to kalenderår efter købers modtagelse af det solgte.
2. Den nævnte garanti har til formål at etablere en sådan risikofordeling mellem sælger og køber, at konsekvenserne af et brud på en garanti altid fuldt ud er for sælgers regning og risiko, og at sælger i forbindelse med et brud på en garanti aldrig kan påberåbe sig artikel 6:75 i den nederlandske civillovbog (BW). Bestemmelsen i foregående sætning gælder også, hvis bruddet var kendt af køber eller kunne have været kendt ved en undersøgelse.
3. Den nævnte garanti gælder ikke, hvis manglen er opstået som følge af ukyndig eller uhensigtsmæssig brug, eller hvis køber eller tredjeparter – uden samtykke – har foretaget eller forsøgt at foretage ændringer eller har anvendt det købte til formål, som det ikke er beregnet til.
4. Hvis den af sælger ydede garanti vedrører en vare produceret af en tredjepart, er garantien begrænset til den garanti, som ydes af den pågældende producent.

Artikel 17 – Immaterielle rettigheder
1. Techweise B.V. forbeholder sig alle immaterielle rettigheder (herunder ophavsret, patentret, varemærkeret, design- og mønsterret osv.) til alle produkter, design, tegninger, skrifter, databærere eller andre oplysninger, tilbud, billeder, skitser, modeller, maketter osv., medmindre parterne skriftligt har aftalt andet.
2. Kunden må ikke uden forudgående skriftligt samtykke fra Techweise B.V. kopiere (eller lade kopiere), vise til tredjeparter og/eller stille til rådighed eller på anden måde anvende.

Artikel 18 – Ændring af de almindelige betingelser
1. Techweise B.V. er berettiget til at ændre eller supplere disse almindelige betingelser.
2. Ændringer af underordnet betydning kan til enhver tid gennemføres.
3. Større indholdsmæssige ændringer vil Techweise B.V. så vidt muligt drøfte med kunden på forhånd.
4. Forbrugere har ret til at opsige aftalen i tilfælde af en væsentlig ændring af de almindelige betingelser.

Artikel 19 – Gældende ret og kompetent domstol
1. Enhver aftale mellem parterne er udelukkende underlagt nederlandsk ret.
2. Den nederlandske domstol i den retskreds, hvor Techweise B.V. har hjemsted, har eksklusiv kompetence til at behandle eventuelle tvister mellem parterne, medmindre loven ufravigeligt foreskriver andet.
3. Anvendelsen af FN's konvention om internationale køb (CISG) er udelukket.
4. Hvis en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser i en retssag anses for urimeligt byrdefulde, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud i kraft.

Artikel 20 – Summer Sale Cashback Event
For Summer Sale Cashback Event gælder nedenstående supplerende kampagnebetingelser. Disse kampagnebetingelser gælder ud over Techweises generelle vilkår og betingelser og privatlivspolitik.
1. Arrangør
Denne kampagne arrangeres af [Techweises fulde firmanavn], beliggende på [adres], registreret i Handelskammeret under nummer [KvK-nummer].
2. Kampagneperiode
Summer Sale Cashback Event løber fra 25. juni 2026 til og med 17. august 2026. Bestillinger, der afgives i denne periode via Techweises webshop, deltager automatisk i kampagnen, forudsat at disse betingelser er opfyldt.
3. Deltagelse
Deltagelse i kampagnen er gratis og udelukkende mulig for kunder, der afgiver en gyldig bestilling via webshoppen i kampagneperioden. Der opkræves ingen ekstra omkostninger for deltagelse. Prisen på produkterne forhøjes ikke som følge af deltagelse i denne kampagne.
4. Hvem kan deltage
Kampagnen er åben for kunder på 18 år og derover med en gyldig e-mailadresse og en leveringsadresse i Nederlandene og Belgien.
5. Automatisk deltagelse
Hver gyldig bestilling giver én automatisk deltagelse i kampagnen. Flere bestillinger kan give flere deltagelser. Annullerede, svigagtige eller fuldt returnerede bestillinger er udelukket fra deltagelse.
6. Præmier
I alt udvælges 10 vindere. Hver vinder får det fulde faktisk betalte købsbeløb for den pågældende bestilling refunderet, inklusive eventuelt betalte forsendelsesomkostninger. Den samlede maksimale værdi af præmiepuljen udgør €300.
7. Returneringer og delvise returneringer
Hvis en bestilling returneres fuldt ud eller annulleres før lodtrækningen, bortfalder deltagelsen. Ved en delvis returnering beregnes et eventuelt cashbackbeløb af det beløb, der efter returneringen faktisk er betalt og beholdt.
8. Lodtrækning og offentliggørelse
Vinderne udvælges efter kampagneperiodens udløb ved en tilfældig og upartisk lodtrækning blandt alle gyldige deltagelser. Lodtrækningen finder sted senest [indsæt dato]. Vinderne informeres personligt senest 28. august 2026 via den e-mailadresse, der blev angivet ved bestillingen.
9. Udbetaling
Cashbackbeløbet udbetales via [indsæt betalingsmetode, for eksempel samme betalingsmetode som den oprindelige bestilling eller bankoverførsel] inden for [indsæt antal dage] dage efter, at vinderen er blevet informeret og om nødvendigt har afgivet de påkrævede oplysninger.
10. Svig og misbrug
Techweise forbeholder sig retten til at udelukke deltagere ved svig, misbrug, ukorrekte oplysninger, annullering af bestillingen eller handlinger i strid med disse kampagnebetingelser.
11. Privatliv
Personoplysninger anvendes udelukkende til gennemførelsen af denne kampagne og i overensstemmelse med Techweises privatlivspolitik. Navne eller andre personoplysninger om vindere offentliggøres ikke.
12. Øvrige bestemmelser
Der kan ikke føres korrespondance om resultatet af lodtrækningen. Techweise forbeholder sig retten til at ændre, suspendere eller afslutte kampagnen, hvis dette er nødvendigt på grund af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol, under overholdelse af gældende love og regler.
13. Accept
Ved at afgive en bestilling i kampagneperioden accepterer deltageren disse kampagnebetingelser.