Kvalitet & Garanti

Hos Techweise kommer kundnöjdhet och kvalitet först. Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp och det är därför vi erbjuder två års garanti på alla våra produkter. Nedan hittar du villkoren och stegen du kan följa för att använda vår garanti.

Garantiperiod

Alla våra produkter kommer med två års standardgaranti från inköpsdatum. Det innebär att du under denna period kan räkna med reparation eller utbyte av din produkt om något går fel.

Jag har en defekt produkt, vad nu?

En defekt produkt är superirriterande, det är därför vi gör vårt yttersta för att stötta dig!

Inom garantitiden är det möjligt att anmäla den defekta maskinen via vår hemsida. Du kan göra detta genom att skicka e-post till support@techweise.com. Det är viktigt att du ger oss så mycket information som möjligt. Vi vill gärna ha information, bilder och filmer om problemet. På så sätt kan vi hjälpa dig direkt. Inkludera alltid din faktura eller ordernummer. Detta är ditt garantibevis.

Vi kontrollerar sedan om varan uppfyller våra garantivillkor. Dessa är följande:

• God skötsel: Garantin gäller endast om produkten har använts på avsett sätt och har underhållits på rätt sätt. Skador på grund av felaktig användning eller vårdslöshet täcks inte av garantin.
• Undantag: Normalt slitage, oavsiktlig skada och skador på grund av modifieringar eller reparationer av obehöriga personer täcks inte av garantin.

Omfattas defekten av garantin? Vi återbetalar sedan köpesumman inom sju dagar.

En del har gått sönder

Om en del är avbruten är detta inte en avvikelse för produkten och omfattas därför inte av tillverkarens garanti. Vi vill fortfarande tänka med dig. Du kan till exempel få en reservdel om vi anser att det inte är ett kvalitetsproblem. Är det inte ett produktionsfel? Då är kostnaderna dina.