Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner
1. Techweise B.V., med säte på Karl Weisbardstraat 181-201, 3015 GM i Rotterdam, med organisationsnummer 92156894, benämns i dessa allmänna villkor som säljaren.
2. Säljarens motpart benämns i dessa allmänna villkor som köparen.
3. Parterna är tillsammans säljaren och köparen.
4. Med avtalet avses köpeavtalet mellan parterna.

Artikel 2 – Tillämplighet av allmänna villkor
1. Dessa villkor gäller för alla offerter, erbjudanden, avtal och leveranser av tjänster eller varor av eller på säljarens vägnar.
2. Avvikelser från dessa villkor är endast möjliga om parterna uttryckligen och skriftligen har kommit överens om det.
3. När köparen lägger en beställning godkänner han de allmänna villkoren.

Artikel 3 – Betalning
1. Hela köpesumman betalas alltid omedelbart i webbutiken. Vid reservationer förväntas i vissa fall en handpenning. I så fall får köparen ett bevis på reservationen och förskottsbetalningen.
2. Om köparen inte betalar i tid är han i dröjsmål. Om köparen förblir i dröjsmål har säljaren rätt att skjuta upp sina skyldigheter tills köparen har uppfyllt sin betalningsskyldighet.
3. Om köparen förblir i dröjsmål kommer säljaren att gå vidare med indrivning. Kostnaderna för denna indrivning ska bäras av köparen. Dessa inkassokostnader beräknas enligt Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Vid likvidation, konkurs, utmätning eller betalningsanstånd för köparen förfaller säljarens fordringar på köparen omedelbart till betalning.
5. Om köparen vägrar att medverka till säljarens genomförande av uppdraget är han fortfarande skyldig att betala det avtalade priset till säljaren.

Artikel 4 – Erbjudanden, offerter och pris
1. Erbjudanden är icke-bindande, om inte en acceptfrist har angetts i erbjudandet. Om erbjudandet inte accepteras inom den angivna fristen förfaller erbjudandet.
2. Leveranstider i offerter är vägledande och ger köparen vid överskridande inte rätt till upplösning eller skadestånd, om inte parterna uttryckligen och skriftligen har kommit överens om annat.
3. Techweise förbehåller sig rätten att när som helst ändra priserna. Köpesummor återbetalas inte efter mottagen betalning med hänvisning till att artikeln för närvarande är prissatt lägre. 

Artikel 5 – Ångerrätt
1. Konsumenten har rätt att inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen häva avtalet utan att ange något skäl (ångerrätt). Fristen börjar löpa från den tidpunkt då konsumenten har mottagit hela beställningen.
2. Konsumenten har 14 dagar på sig att annullera beställningen och registrera returen. Därefter har konsumenten 14 dagar på sig att skicka tillbaka produkten. 
3. Efter mottagandet av returen har Techweise B.V. 14 dagar på sig att återbetala orderbeloppet (som standard inklusive fraktkostnader). 
4. Det finns ingen ångerrätt när produkterna har tillverkats efter konsumentens specifikationer eller har kort hållbarhet.
5. Konsumenten kan använda säljarens ångerblankett. Säljaren är skyldig att omedelbart efter köparens begäran tillhandahålla den till köparen.
6. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får packa upp eller använda produkten endast i den utsträckning som krävs för att bedöma om han eller hon vill behålla produkten. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska den oanvända och oskadade produkten returneras till säljaren tillsammans med alla medföljande tillbehör och – om det rimligen är möjligt – i den ursprungliga transportförpackningen, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.

Artikel 6 – Ändring av avtalet
1. Om det under avtalets genomförande visar sig att det för ett korrekt utförande av uppdraget är nödvändigt att ändra eller komplettera de arbeten som ska utföras, ska parterna i god tid och i samråd med varandra anpassa avtalet i enlighet med detta.
2. Om parterna kommer överens om att avtalet ska ändras eller kompletteras kan detta påverka tidpunkten för slutförandet av utförandet. Säljaren ska informera köparen om detta så snart som möjligt.
3. Om ändringen av eller tillägget till avtalet får ekonomiska och/eller kvalitativa konsekvenser ska säljaren informera köparen skriftligen om detta i förväg.
4. Om parterna har kommit överens om ett fast pris ska säljaren ange i vilken utsträckning ändringen eller tillägget till avtalet leder till att detta pris överskrids.
5. I avvikelse från bestämmelserna i punkt tre i denna artikel får säljaren inte ta ut extra kostnader om ändringen eller tillägget beror på omständigheter som kan tillskrivas säljaren.

Artikel 7 – Levering en risico-overgang
1. Så snart köparen har tagit emot det köpta övergår risken från säljaren till köparen.

Artikel 8 – Undersökning och reklamationer
1. Köparen är skyldig att undersöka det levererade vid leveransen eller avlämnandet, men under alla omständigheter så snart som möjligt. Köparen ska då undersöka om det levererades kvalitet och kvantitet överensstämmer med vad parterna har kommit överens om, eller åtminstone om kvaliteten och kvantiteten uppfyller de krav som gäller i den normala handeln.
2. Reklamationer avseende skador, brister eller förlust av levererade varor ska skriftligen lämnas till säljaren av köparen inom 10 arbetsdagar från dagen för varornas leverans.
3. Om reklamationen förklaras befogad inom den angivna tiden har säljaren rätt att antingen avhjälpa felet, leverera på nytt eller avstå från leveransen och skicka köparen en kreditnota för den delen av köpeskillingen.
4. Mindre och/eller i branschen sedvanliga avvikelser och skillnader i kvalitet, antal, mått eller utförande kan inte göras gällande mot säljaren.
5. Reklamationer som avser en viss produkt påverkar inte andra produkter eller delar som hör till samma avtal.
6. Efter att varorna har bearbetats hos köparen godtas inga reklamationer.

Artikel 9 – Prover och modeller
1. Om ett prov eller en modell har visats eller tillhandahållits köparen presumeras det endast ha tillhandahållits som vägledning, utan att den vara som ska levereras behöver överensstämma med detta. Detta gäller inte om parterna uttryckligen har kommit överens om att den vara som ska levereras ska överensstämma med provet eller modellen.
2. Vid avtal som avser fast egendom presumeras även angivelse av yta eller andra mått och beteckningar endast vara vägledande, utan att den egendom som ska levereras behöver överensstämma med dessa.

Artikel 10 – Leverans
1. Leverans sker ”från fabrik/butik/lager”. Detta innebär att alla kostnader bärs av köparen.
2. Köparen är skyldig att ta emot varorna när säljaren levererar eller låter leverera dem till köparen, eller när varorna enligt avtalet ställs till köparens förfogande.
3. Om köparen vägrar att ta emot varorna eller underlåter att lämna den information eller de instruktioner som är nödvändiga för leveransen, har säljaren rätt att lagra varorna för köparens räkning och på dennes risk.
4. Om varorna levereras har säljaren rätt att debitera eventuella leveranskostnader.
5. Om säljaren behöver uppgifter från köparen för att fullgöra avtalet börjar leveranstiden löpa efter att köparen har gjort uppgifterna tillgängliga för säljaren.
6. En av säljaren angiven leveranstid är endast vägledande. Den utgör aldrig en fatal frist. Om leveranstiden överskrids måste köparen skriftligen underrätta säljaren om dröjsmålet.
7. Säljaren har rätt att leverera varorna i delar, om parterna inte skriftligen har kommit överens om något annat eller om delleveransen saknar självständigt värde. Vid delleverans har säljaren rätt att fakturera delarna separat.

Artikel 11 – Force majeure
1. Om säljaren på grund av force majeure inte kan, inte i tid eller inte på ett korrekt sätt fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet, är säljaren inte ansvarig för skada som köparen har lidit.
2. Med force majeure avser parterna i vart fall varje omständighet som säljaren inte kunde räkna med när avtalet ingicks och till följd av vilken köparen rimligen inte kan kräva att avtalet genomförs på normalt sätt, såsom sjukdom, krig eller krigsfara, inbördeskrig och upplopp, krigshandlingar, sabotage, terrorism, energistörningar, översvämning, jordbävning, brand, företagsockupation, strejker, lockout, ändrade myndighetsåtgärder, transportproblem och andra störningar i säljarens verksamhet.
3. Parterna anser vidare att force majeure omfattar den omständigheten att leverantörer som säljaren är beroende av för att fullgöra avtalet inte uppfyller sina avtalsenliga skyldigheter gentemot säljaren, såvida detta inte kan tillskrivas säljaren.
4. Om en sådan situation som avses ovan inträffar, till följd av vilken säljaren inte kan fullgöra sina skyldigheter gentemot köparen, skjuts dessa skyldigheter upp så länge säljaren inte kan fullgöra sina skyldigheter. Om den situation som avses i föregående mening har varat i 30 kalenderdagar har parterna rätt att helt eller delvis häva avtalet skriftligen.
5. Om force majeure varar längre än tre månader har köparen rätt att med omedelbar verkan häva avtalet. Hävning kan endast ske genom rekommenderat brev.

Artikel 12 – Överlåtelse av rättigheter
1. En parts rättigheter enligt detta avtal får inte överlåtas utan den andra partens föregående skriftliga samtycke. Denna bestämmelse gäller som ett villkor med sakrättslig verkan enligt artikel 3:83 andra stycket i civillagen.

Artikel 13 – Äganderättsförbehåll och retentionsrätt
1. De varor och delar som finns hos säljaren eller har levererats förblir säljarens egendom tills köparen har betalat hela det avtalade priset. Fram till dess kan säljaren åberopa sitt äganderättsförbehåll och återta varorna.
2. Om de avtalade beloppen som ska betalas i förskott inte betalas alls eller inte i tid, har säljaren rätt att avbryta arbetet tills den avtalade delen har betalats. Detta innebär borgenärsdröjsmål. En försenad leverans kan i så fall inte göras gällande mot säljaren.
3. Säljaren har inte rätt att pantsätta de varor som omfattas av säljarens äganderättsförbehåll eller på annat sätt belasta dem.
4. Säljaren åtar sig att försäkra och hålla de varor som levererats till köparen med äganderättsförbehåll försäkrade mot brand-, explosions- och vattenskador samt stöld, och att på första begäran visa upp försäkringsbrevet.
5. Om varorna ännu inte har levererats, men den avtalade förskottsbetalningen eller priset inte har betalats enligt överenskommelsen, har säljaren retentionsrätt. Varorna levereras då inte förrän köparen har betalat fullt ut och i enlighet med överenskommelsen.
6. Vid likvidation, insolvens eller betalningsanstånd för köparen förfaller köparens skyldigheter omedelbart till betalning.

Artikel 14 – Ansvar
1. Säljaren ansvarar inte för någon direkt eller indirekt skada som uppstår genom användning av de produkter som säljaren levererat, såvida det inte rör sig om uppsåt eller medveten vårdslöshet från säljarens eller dennes underordnade arbetsledares sida.
2. Alla produkter ska användas av köparen i enlighet med bruksanvisningen och med hänsyn till produktens egenskaper. Felaktig eller oförsiktig användning sker helt på köparens risk.
3. Det gäller särskilt att köparen själv ansvarar för att i förväg kontrollera om ångrengöring är lämplig för hans eller hennes möbler eller ytor. Säljaren garanterar inte att ångrengöring är säker för alla material eller möbler.
4. Om köparen är osäker på om ångrengöring är lämplig ska han eller hon alltid rådfråga möbeltillverkaren eller en Techweise-specialist.
5. Säljaren påtar sig inget ansvar för missfärgning, skador, deformation eller andra följdskador på möbler, golv eller andra ytor till följd av användning av ångrengörare eller andra produkter.
6. Säljarens eventuella ansvar är under alla omständigheter begränsat till det belopp som i det aktuella fallet betalas ut av säljarens ansvarsförsäkring, plus självrisken enligt försäkringsvillkoren.

Artikel 15 – Reklamationsskyldighet
1. Köparen är skyldig att omedelbart meddela säljaren om klagomål på det utförda arbetet. Klagomålet ska innehålla en så detaljerad beskrivning som möjligt av bristen, så att säljaren kan bemöta den på ett adekvat sätt. Kunden ska framföra klagomålet genom att skicka ett e-postmeddelande till info@techweise.com . Om detta inte leder till en lösning kan kunden anmäla tvisten för medling via Stichting WebwinkelKeur på https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
2. Från och med den 15 februari 2016 kan konsumenter i EU även registrera klagomål via Europeiska kommissionens ODR-plattform. Denna ODR-plattform finns på http://ec.europa.eu/odr. Om ditt klagomål ännu inte behandlas någon annanstans står det dig fritt att lämna in ditt klagomål via Europeiska unionens plattform.
3. Om ett klagomål är berättigat är säljaren skyldig att reparera varan och vid behov byta ut den.

Artikel 16 – Garantier
1. Om garantier har inkluderats i avtalet gäller följande. Säljaren garanterar att det sålda överensstämmer med avtalet, att det kommer att fungera utan fel och att det är lämpligt för den användning som köparen avser att ha det till. Denna garanti gäller under en period av två kalenderår efter att köparen har mottagit det sålda.
2. Den avsedda garantin syftar till att mellan säljaren och köparen åstadkomma en sådan riskfördelning att följderna av ett brott mot en garanti alltid helt bärs av säljaren och att säljaren beträffande ett brott mot en garanti aldrig kan åberopa artikel 6:75 i den nederländska civillagen (BW). Bestämmelsen i föregående mening gäller även om köparen kände till eller kunde ha känt till brottet genom att genomföra en undersökning.
3. Den angivna garantin gäller inte om felet har uppstått till följd av felaktig eller olämplig användning, eller om köparen eller tredje part utan tillstånd har gjort eller försökt göra ändringar eller har använt det köpta för ändamål som det inte är avsett för.
4. Om den garanti som säljaren lämnar avser en vara som har tillverkats av tredje part, är garantin begränsad till den garanti som lämnas av denna tillverkare.

Artikel 17 – Immateriella rättigheter
1. Techweise B.V. behåller alla immateriella rättigheter (inklusive upphovsrätt, patenträtt, varumärkesrätt, mönster- och formgivningsrätt etc.) till alla produkter, konstruktioner, ritningar, skrifter, databärare med uppgifter eller annan information, offerter, bilder, skisser, modeller, mockuper etc., om inte parterna skriftligen har kommit överens om annat.
2. Kunden får inte utan föregående skriftligt tillstånd från Techweise B.V. kopiera, visa för tredje part och/eller göra tillgängliga de nämnda immateriella rättigheterna eller på annat sätt använda dem. Techweise B.V. kopiera, visa för tredje part och/eller göra tillgängliga eller på annat sätt använda.

Artikel 18 – Ändring av allmänna villkor
1. Techweise B.V. har rätt att ändra eller komplettera dessa allmänna villkor.
2. Ändringar av mindre betydelse får genomföras när som helst.
3. Omfattande innehållsmässiga ändringar ska Techweise B.V. så långt det är möjligt diskutera detta med kunden i förväg.
4. Konsumenter har rätt att säga upp avtalet vid en väsentlig ändring av de allmänna villkoren.

Artikel 19 – Tillämplig lag och behörig domstol
1. På varje avtal mellan parterna tillämpas uteslutande nederländsk rätt.
2. Den nederländska domstolen i det arrondissement där Techweise B.V. har sitt säte Techweise B.V. har exklusiv behörighet att pröva eventuella tvister mellan parterna, om inte tvingande lag föreskriver annat.
3. Tillämpningen av FN-konventionen om internationella köp (CISG) är utesluten.
4. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor i ett rättsligt förfarande bedöms vara oskäligt betungande, förblir övriga bestämmelser fullt giltiga.

Artikel 20 – Summer Sale Cashback Event
För Summer Sale Cashback Event gäller följande kompletterande kampanjvillkor. Dessa kampanjvillkor gäller utöver Techweises allmänna villkor och integritetspolicy.
1. Arrangör
Denna kampanj anordnas av [volledige bedrijfsnaam Techweise], med säte på [adres], registrerat hos handelskammaren under nummer [KvK-nummer].
2. Kampanjperiod
Summer Sale Cashback Event pågår från 25 juni 2026 till och med 17 augusti 2026Beställningar som görs via Techweises webbshop under denna period deltar automatiskt i kampanjen, förutsatt att dessa villkor är uppfyllda.
3. Deltagande
Deltagande i kampanjen är kostnadsfritt och endast möjligt för kunder som lägger en giltig beställning via webbutiken under kampanjperioden. Inga extra kostnader tas ut för deltagandet. Produktpriset höjs inte genom deltagandet i denna kampanj.
4. Vem kan delta
Kampanjen är öppen för kunder som är 18 år eller äldre med en giltig e-postadress och en leveransadress i Nederländerna och Belgien.
5. Automatiskt deltagande
Varje giltig beställning medför automatiskt ett deltagande i kampanjen. Flera beställningar kan leda till flera deltaganden. Annullerade, bedrägliga eller helt returnerade beställningar är undantagna från deltagande.
6. Priser
Totalt utses 10 vinnare utses. Varje vinnare får tillbaka hela det faktiskt betalda inköpsbeloppet för den aktuella beställningen, inklusive eventuella betalda fraktkostnader. Det totala maximala värdet av prispaketet uppgår till €300.
7. Returer och delvisa returer
Om en beställning returneras i sin helhet eller annulleras före dragningen upphör deltagandet att gälla. Vid en delvis retur beräknas eventuellt cashbackbelopp på det belopp som faktiskt betalats och behållits efter returen.
8. Dragning och offentliggörande
Vinnarna väljs efter kampanjperiodens slut genom en slumpmässig och opartisk dragning bland alla giltiga deltaganden. Dragningen äger rum senast [datum invullen]. Vinnarna informeras senast 28 augusti 2026 personligen via den e-postadress som angavs vid beställningen.
9. Utbetalning
Cashbackbeloppet betalas ut via [betaalmethode invullen, bijvoorbeeld dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling of bankoverschrijving] inom [aantal dagen invullen] dagar efter att vinnaren har informerats och, vid behov, lämnat de nödvändiga uppgifterna.
10. Bedrägeri och missbruk
Techweise förbehåller sig rätten att utesluta deltagare vid bedrägeri, missbruk, felaktiga uppgifter, annullering av beställningen eller agerande i strid med dessa kampanjvillkor.
11. Integritet
Personuppgifter används endast för att genomföra denna kampanj och i enlighet med Techweise integritetspolicy. Vinnarnas namn eller andra personuppgifter offentliggörs inte.
12. Övriga bestämmelser
Det går inte att korrespondera om dragningens resultat. Techweise förbehåller sig rätten att ändra, pausa eller avsluta kampanjen om detta är nödvändigt på grund av omständigheter utanför företagets kontroll, med beaktande av tillämpliga lagar och regler.
13. Godkännande
Genom att lägga en beställning under kampanjperioden godkänner deltagaren dessa kampanjvillkor.