Allmänna villkor för Techweise Care

Artikel 1. Vilka vi är

Techweise Care tillhandahålls av Techweise B.V., med säte i Rotterdam, registrerat hos den nederländska handelskammaren under nummer 92156894, momsregistreringsnummer NL865909295B01. Du når oss via techweise.com/pages/contact eller på telefon +31 85 303 14 72. Dessa villkor gäller utöver våra allmänna försäljningsvillkor. Vid motstridigheter har dessa Care-villkor företräde i den mån de avser Techweise Care.

Artikel 2. Vad Techweise Care är

• Techweise Care är en årlig servicetjänst för ägare av en ångtvätt från Techweise. Care består av fyra delar: en årlig Care Box med tillbehör, utökad garanti efter att den lagstadgade garantin har löpt ut, 10 % rabatt på separata tillbehör och en uppgraderingskredit på 50 € för en nyare modell.
• Care är ingen försäkring. Care ersätter eller begränsar aldrig de lagstadgade rättigheter du har som konsument, däribland den lagstadgade garantin på två år. Care kompletterar dessa rättigheter.
• Care är avsett för konsumenter och för användning av apparaten i hushållet.

Artikel 3. Vilka apparater som omfattas

• Care är tillgängligt för Techweise TS1, TS2 och TS3. TS Compact och andra produkter från Techweise omfattas inte.
• Ett Care-medlemskap gäller för en apparat. Om du har flera apparater som omfattas tecknar du ett separat medlemskap per apparat. När du tecknar medlemskapet anger du vilken apparat det gäller.
• Apparaten kan ha köpts via Techweise, bol.com, Amazon eller en annan auktoriserad återförsäljare. Vid ett garantianspråk ber vi om ditt köpbevis; för köp via Techweise är det din beställning, för köp på annat håll återförsäljarens köpbekräftelse.
• Du kan endast aktivera Techweise Care via www.techweise.com
• Om du tecknar Care för en apparat som inte omfattas avslutar vi medlemskapet och återbetalar det inbetalda beloppet, med avräkning för en eventuellt redan skickad Care Box enligt artikel 9.

Artikel 4. Pris och betalning

• Care kostar 59,95 € per år och apparat, inklusive moms. Du betalar årsbeloppet i förskott, vid start och vid varje förnyelse.
• Betalning sker via de betalningsmetoder som vi erbjuder. Vid en återkommande betalningsmetod, såsom autogiro, ger du Techweise fullmakt att dra årsbeloppet vid varje förnyelse.
• Rabattkoder och kampanjpriser gäller för den period som de har erbjudits för. Om inget annat uttryckligen anges gäller ett kampanjpris endast det första året; därefter gäller ordinarie pris.
• Vi får ändra priset för en kommande period. En prisändring meddelar vi via e-post minst trettio dagar före ditt förnyelsedatum. Om du inte godtar det nya priset kan du säga upp medlemskapet fram till förnyelsedatumet utan att det nya priset debiteras.

Artikel 5. Löptid, förlängning och uppsägning

• Medlemskapet börjar gälla den dag du betalar och löper i ett år.
• Medlemskapet förlängs automatiskt med ett år i taget, om du inte säger upp det före förlängningsdatumet. Vi påminner dig via e-post om den kommande förlängningen.
• Uppsägning kan ske när som helst via ditt konto eller via vår kundtjänst. Uppsägningen stoppar nästa förlängning. Ditt medlemskap och alla förmåner, inklusive tilläggsgarantin, förblir aktiva till slutet av den period som du redan har betalat för. Ingen återbetalning sker för den återstående löptiden.
• Vi har rätt att avsluta medlemskapet vid missbruk, bedrägeri, lämnande av felaktiga uppgifter eller användning i strid med dessa villkor. I sådant fall får du en återbetalning i proportion till den återstående löptiden, med avdrag för värdet av en eventuellt redan mottagen Care Box, såvida inte avslutet beror på bedrägeri.

Artikel 6. Misslyckad betalning

• Om betalningen av en förlängning misslyckas får du fjorton dagar på dig att genomföra betalningen. Under denna period försöker vi genomföra betalningen igen och ditt medlemskap förblir aktivt.
• Om betalningen inte har lyckats efter fjorton dagar upphör medlemskapet på det ursprungliga förlängningsdatumet. Tilläggsgarantin och övriga förmåner upphör då. Du kan därefter bli medlem igen; då gäller artikel 8.

Artikel 7. Care Box

• Vid start och vid varje förlängning får du en Care Box, anpassad efter den apparat som ditt medlemskap gäller för. Care Box innehåller tillbehör för normalt årligt underhåll, för närvarande ett borstset, ett stålborstset, ett fogborstset, moppdukar, avkalkningsmedel och en möbelduk, med ett sammanlagt butiksvärde på cirka €95.
• Vi har rätt att ändra innehållet i Care Box, till exempel vid produktuppdateringar eller beroende på tillgänglighet, förutsatt att det ersättande innehållet är likvärdigt i funktion och värde.
• Vi skickar Care Box till den adress som är registrerad för ditt medlemskap, inom Nederländerna och Belgien. Du ansvarar själv för att meddela en adressändring före leveransen.
• En Care Box som inte kan levereras på grund av en felaktig adress skickas endast på nytt mot betalning av de extra fraktkostnaderna. Kontrollera därför din adress noga och se till att någon är hemma vid leveranstillfället.
• Tillbehör från Care Box kan inte bytas mot pengar eller andra produkter.

Artikel 8. Tilläggsgaranti

• Alla Techweise-apparater omfattas av den lagstadgade garantin på två år från leverans. Denna garanti gäller alltid, för alla, oavsett Care.
• Med Care fortsätter din apparat att vara skyddad mot tekniska defekter även efter att den lagstadgade garantin har upphört, så länge ditt medlemskap har varit aktivt utan avbrott sedan starten. Den utökade garantin har inget slutdatum: den gäller så länge medlemskapet löper.
• Den utökade garantin täcker tekniska defekter och tillverkningsfel som förhindrar normal användning i hushållet, såsom defekter på värmeelementet, pumpen, elektroniken eller ångpistolen.
• Följande omfattas inte: slitdelar och förbrukningsartiklar såsom moppdukar, pads, borstar och dukar; skador orsakade av kalkavlagringar vid eftersatt underhåll; skador orsakade av fall, stötar, en felaktigt upprullad ångslang, felaktig användning eller användning i strid med bruksanvisningen; annan användning än i hushållet; samt apparater som har öppnats eller reparerats av tredje part. För att förebygga kalkskador rekommenderar vi att apparaten avkalkas varje månad; avkalkningsmedlet för detta finns i din Care Box. Använd alltid avmineraliserat vatten och helst inte kranvatten.
• Vid en defekt som omfattas av garantin bestämmer Techweise lösningen: instruktioner på distans, en ersättningsdel, en likvärdig ersättningsapparat (ny eller renoverad) eller en efterföljande modell. Fraktkostnaden för en ersättning står Techweise för. En ersättningsapparat omfattas av samma medlemskap.
• Ett anspråk anmäler du till vår kundtjänst. Vi kan be om ditt inköpsbevis, foton eller en beskrivning av defekten, och i undantagsfall om att du skickar in apparaten. Utan foton eller videor behandlar vi inte anspråk.
• Återinträde: om du blir medlem igen efter ett uppehåll börjar medlemskapet gälla direkt, men den utökade garantin börjar gälla först efter en karenstid på trettio dagar. En defekt som fanns redan före återinträdet omfattas inte av den utökade garantin. Denna karenstid gäller inte i den mån din apparat fortfarande omfattas av den lagstadgade garantin.

Artikel 9. Ångerrätt och återbetalning

• Du har rätt att ångra medlemskapet inom fjorton dagar från startdatumet utan att ange något skäl. Du kan utnyttja ångerrätten via ditt konto, via e-post eller via kontaktformuläret.
• Om Care Box ännu inte har skickats när du utnyttjar ångerrätten betalar vi tillbaka hela beloppet. Om Care Box redan har skickats eller tagits emot drar vi av boxens värde från det belopp som ska återbetalas, såvida du inte returnerar boxen oanvänd och komplett till oss. Returkostnaden står du då för.
• Efter fjorton dagar upphör ångerrätten. Det är alltid möjligt att säga upp medlemskapet, men det leder inte till återbetalning för den pågående perioden.
• Återbetalningar gör vi inom fjorton dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om ångerrätt, via den betalningsmetod som du betalade med.

x

• x
• x
• x

x

• x

x

• x

x

• x
• x

x

• x

x

• x
• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Voor inwoners van België gelden daarnaast de dwingende bepalingen van het Belgische consumentenrecht.