Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner
1. Techweise B.V., med säte på Karl Weisbardstraat 181-201, 3015 GM Rotterdam, med organisationsnummer (KvK) 92156894, benämns i dessa allmänna villkor säljaren.
2. Säljarens motpart benämns i dessa allmänna villkor köparen.
3. Parterna är säljaren och köparen tillsammans.
4. Med avtalet avses köpeavtalet mellan parterna.

Artikel 2 – De allmänna villkorens tillämplighet
1. Dessa villkor gäller för alla offerter, erbjudanden, avtal och leveranser av tjänster eller varor av eller på uppdrag av säljaren.
2. Avvikelser från dessa villkor är endast möjliga om parterna uttryckligen och skriftligen har avtalat detta.
3. Genom att lägga en beställning godkänner köparen de allmänna villkoren.

Artikel 3 – Betalning
1. Hela köpesumman betalas alltid direkt i webbutiken. Vid reservationer krävs i vissa fall en handpenning. I sådana fall får köparen ett bevis på reservationen och förskottsbetalningen.
2. Om köparen inte betalar i tid är köparen i dröjsmål. Om köparen fortsätter att vara i dröjsmål har säljaren rätt att skjuta upp sina åtaganden tills köparen har fullgjort sin betalningsskyldighet.
3. Om köparen fortsätter att vara i dröjsmål kommer säljaren att vidta indrivningsåtgärder. Kostnaderna för indrivningen ska bäras av köparen. Dessa inkassokostnader beräknas enligt det nederländska dekretet om ersättning för utomrättsliga inkassokostnader (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten).
4. Vid likvidation, konkurs, utmätning eller betalningsanstånd för köparen förfaller säljarens fordringar på köparen omedelbart till betalning.
5. Om köparen vägrar att medverka till säljarens utförande av uppdraget är köparen fortfarande skyldig att betala det överenskomna priset till säljaren.

Artikel 4 – Erbjudanden, offerter och pris
1. Erbjudanden är inte bindande, såvida inte en tidsfrist för godkännande anges i erbjudandet. Om erbjudandet inte godkänns inom den angivna tidsfristen upphör erbjudandet att gälla.
2. Leveranstider i offerter är vägledande och ger inte köparen rätt till hävning eller skadestånd om de överskrids, såvida inte parterna uttryckligen och skriftligen har avtalat annat.
3. Techweise förbehåller sig rätten att när som helst ändra priser. Köpebelopp återbetalas inte efter mottagen betalning med motiveringen att artikeln för närvarande har ett lägre pris. 

Artikel 5 – Ångerrätt
1. Konsumenten har rätt att inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen frånträda avtalet utan att ange skäl (ångerrätt). Fristen börjar löpa från den tidpunkt då konsumenten har tagit emot (hela) beställningen.
2. Konsumenten har 14 dagar på sig att avbryta beställningen och anmäla returen. Därefter har konsumenten 14 dagar på sig att skicka tillbaka produkten. 
3. Efter mottagandet av returen har Techweise B.V. 14 dagar på sig att återbetala orderbeloppet (som standard inklusive fraktkostnader). 
4. Ångerrätt gäller inte när produkterna har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller endast har kort hållbarhet.
5. Konsumenten kan använda säljarens ångerblankett. Säljaren är skyldig att omedelbart tillhandahålla denna till köparen på köparens begäran.
6. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den mån det är nödvändigt för att kunna bedöma om han eller hon vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska han eller hon returnera den oanvända och oskadade produkten med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligen möjligt – i originalförpackningen till säljaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.

Artikel 6 – Ändring av avtalet
1. Om det under avtalets fullgörande visar sig att det för ett korrekt utförande av uppdraget är nödvändigt att ändra eller komplettera det arbete som ska utföras, ska parterna i god tid och i samförstånd anpassa avtalet i enlighet därmed.
2. Om parterna kommer överens om att avtalet ska ändras eller kompletteras kan tidpunkten för slutförandet av utförandet påverkas. Säljaren ska underrätta köparen om detta så snart som möjligt.
3. Om ändringen av eller tillägget till avtalet får ekonomiska och/eller kvalitativa konsekvenser ska säljaren skriftligen informera köparen om detta i förväg.
4. Om parterna har avtalat ett fast pris ska säljaren i samband därmed ange i vilken utsträckning ändringen av eller tillägget till avtalet leder till att detta pris överskrids.
5. Med avvikelse från bestämmelserna i tredje stycket i denna artikel får säljaren inte debitera några merkostnader om ändringen eller tillägget är en följd av omständigheter som kan tillskrivas säljaren.

Artikel 7 – Leverans och riskens övergång
1. Så snart köparen har tagit emot det köpta övergår risken från säljaren till köparen.

Artikel 8 – Undersökning och reklamationer
1. Köparen är skyldig att undersöka (eller låta undersöka) det levererade vid tidpunkten för leveransen, men under alla omständigheter så snart som möjligt. Köparen ska därvid undersöka om det levererades kvalitet och kvantitet överensstämmer med vad parterna har avtalat, eller åtminstone att kvalitet och kvantitet uppfyller de krav som gäller inom normal (handels)verksamhet.
2. Reklamationer avseende skador, brister eller förlust av levererade varor ska lämnas skriftligen av köparen till säljaren inom 10 arbetsdagar efter dagen för leverans av varorna.
3. Om klagomålet befinns vara befogat inom angiven tid har säljaren rätt att antingen reparera, leverera på nytt eller avstå från leverans och skicka en kreditnota till köparen för den delen av köpeskillingen.
4. Mindre och/eller i branschen sedvanliga avvikelser och skillnader i kvalitet, antal, storlek eller utförande kan inte göras gällande mot säljaren.
5. Klagomål avseende en viss produkt påverkar inte andra produkter eller delar som hör till samma avtal.
6. Efter att köparen har bearbetat varorna godtas inga reklamationer.

Artikel 9 – Prover och modeller
1. Om ett prov eller en modell har visats eller tillhandahållits köparen, ska detta antas ha tillhandahållits endast som en vägledning, utan att den vara som ska levereras behöver motsvara detta. Detta gäller inte om parterna uttryckligen har avtalat att den vara som ska levereras ska överensstämma med provet eller modellen.
2. Vid avtal avseende fast egendom ska uppgifter om yta eller andra mått och beteckningar likaså antas endast vara avsedda som en vägledning, utan att den egendom som ska levereras behöver motsvara dessa.

Artikel 10 – Leverans
1. Leverans sker ”fritt fabrik/butik/lager”. Detta innebär att samtliga kostnader bärs av köparen.
2. Köparen är skyldig att ta emot varorna vid den tidpunkt då säljaren levererar eller låter leverera dem till köparen, eller vid den tidpunkt då varorna enligt avtalet ställs till köparens förfogande.
3. Om köparen vägrar att ta emot leveransen eller underlåter att lämna uppgifter eller instruktioner som är nödvändiga för leveransen, har säljaren rätt att lagra varan på köparens bekostnad och risk.
4. Om varorna levereras med bud har säljaren rätt att debitera eventuella leveranskostnader.
5. Om säljaren behöver uppgifter från köparen för att fullgöra avtalet börjar leveranstiden löpa först när köparen har tillhandahållit säljaren dessa uppgifter.
6. En leveranstid som anges av säljaren är vägledande. Den utgör aldrig en bindande tidsfrist. Om tidsfristen överskrids ska köparen skriftligen meddela säljaren att denne är i dröjsmål.
7. Säljaren har rätt att leverera varorna i delleveranser, såvida parterna inte skriftligen har avtalat annat eller delleveransen saknar självständigt värde. Vid delleverans har säljaren rätt att fakturera delarna separat.

Artikel 11 - Force majeure
1. Om säljaren på grund av force majeure inte kan fullgöra sina förpliktelser enligt avtalet, eller inte kan göra det i tid eller på ett korrekt sätt, är säljaren inte ansvarig för skada som köparen har lidit.
2. Med force majeure avser parterna i varje fall varje omständighet som säljaren inte kunde förutse vid tidpunkten för avtalets ingående och till följd av vilken ett normalt fullgörande av avtalet rimligen inte kan krävas av köparen, såsom exempelvis sjukdom, krig eller krigsfara, inbördeskrig och upplopp, skadegörelse, sabotage, terrorism, energiavbrott, översvämning, jordbävning, brand, ockupation av verksamheten, strejker, lockout, ändrade myndighetsåtgärder, transportsvårigheter och andra störningar i säljarens verksamhet.
3. Vidare avser parterna med force majeure den omständigheten att leverantörer som säljaren är beroende av för avtalets fullgörande inte fullgör sina avtalsenliga förpliktelser gentemot säljaren, såvida detta inte kan läggas säljaren till last.
4. Om en situation som avses ovan uppstår, till följd av vilken säljaren inte kan fullgöra sina förpliktelser gentemot köparen, ska dessa förpliktelser skjutas upp så länge säljaren inte kan fullgöra sina förpliktelser. Om den situation som avses i föregående mening har varat i 30 kalenderdagar har parterna rätt att skriftligen häva avtalet helt eller delvis.
5. Om force majeure varar längre än tre månader har köparen rätt att häva avtalet med omedelbar verkan. Hävning kan endast ske genom rekommenderat brev.

Artikel 12 - Överlåtelse av rättigheter
1. En parts rättigheter enligt detta avtal får inte överlåtas utan den andra partens föregående skriftliga samtycke. Denna bestämmelse utgör ett villkor med sakrättslig verkan i den mening som avses i artikel 3:83, andra stycket, i nederländska civillagen (Burgerlijk Wetboek).

Artikel 13 – Äganderättsförbehåll och retentionsrätt
1. De varor som finns hos säljaren samt levererade varor och delar förblir säljarens egendom tills köparen har betalat hela det överenskomna priset. Fram till dess kan säljaren åberopa sitt äganderättsförbehåll och återta varorna.
2. Om de överenskomna förskottsbeloppen inte betalas eller inte betalas i tid har säljaren rätt att skjuta upp arbetet tills den överenskomna delen har betalats. Det föreligger då borgenärsdröjsmål. En försenad leverans kan i så fall inte läggas säljaren till last.
3. Säljaren har inte rätt att pantsätta eller på annat sätt belasta de varor som omfattas av dennes äganderättsförbehåll.
4. Säljaren förbinder sig att försäkra och hålla försäkrade de varor som levererats till köparen med äganderättsförbehåll mot brand-, explosions- och vattenskador samt mot stöld, och att på första begäran visa upp försäkringsbrevet.
5. Om varor ännu inte har levererats, men den överenskomna förskottsbetalningen eller det överenskomna priset inte har erlagts enligt överenskommelse, har säljaren retentionsrätt. Varan levereras då inte förrän köparen har betalat fullt ut och enligt överenskommelse.
6. Vid likvidation, insolvens eller betalningsanstånd för köparen förfaller köparens förpliktelser omedelbart till betalning.

Artikel 14 – Ansvar
1. Säljaren ansvarar inte för någon direkt eller indirekt skada som uppstår genom användning av de produkter som säljaren levererat, såvida det inte är fråga om uppsåt eller medveten vårdslöshet från säljarens eller dennes arbetsledande personals sida.
2. Samtliga produkter ska användas av köparen i enlighet med bruksanvisningen och med beaktande av produktens art. Felaktig eller oförsiktig användning sker helt på köparens risk.
3. Särskilt gäller att köparen själv ansvarar för att i förväg kontrollera om ångrengöring är lämplig för hans eller hennes möbler eller ytor. Säljaren lämnar ingen garanti för att ångrengöring är säker för varje material eller möbel.
4. Om köparen är osäker på om ångrengöring är lämplig ska han eller hon alltid rådfråga möbeltillverkaren eller en specialist hos Techweise.
5. Säljaren tar inget som helst ansvar för missfärgning, skador, deformation eller andra följdskador på möbler, golv eller andra ytor till följd av användning av ångtvättar eller andra produkter.
6. Säljarens eventuella ansvar är i samtliga fall begränsat till det belopp som säljarens ansvarsförsäkring betalar ut i det aktuella fallet, med tillägg av självrisken enligt försäkringsavtalet.

Artikel 15 – Reklamationsskyldighet
1. Köparen är skyldig att omedelbart meddela säljaren klagomål avseende utfört arbete. Klagomålet ska innehålla en så detaljerad beskrivning av bristen som möjligt, så att säljaren kan bemöta det på lämpligt sätt. Kunden ska framföra klagomålet genom att skicka ett e-postmeddelande till info@techweise.com . Om detta inte leder till en lösning kan kunden anmäla tvisten för medling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
2. Från och med den 15 februari 2016 kan konsumenter i EU även anmäla klagomål via Europeiska kommissionens ODR-plattform. Denna ODR-plattform finns på http://ec.europa.eu/odr. Om ert klagomål inte redan behandlas på annat håll står det er fritt att lämna in ert klagomål via Europeiska unionens plattform.
3. Om ett klagomål är befogat är säljaren skyldig att reparera och eventuellt ersätta varan.

Artikel 16 – Garantier
1. Om garantier ingår i avtalet gäller följande. Säljaren garanterar att det sålda överensstämmer med avtalet, att det kommer att fungera utan fel och att det är lämpligt för den användning som köparen avser att göra av det. Denna garanti gäller under en period av två kalenderår efter att köparen har mottagit det sålda.
2. Syftet med nämnda garanti är att mellan säljaren och köparen åstadkomma en sådan riskfördelning att följderna av ett garantiintrång alltid helt bärs av säljaren på dennes bekostnad och risk, och att säljaren vid ett garantiintrång aldrig kan åberopa artikel 6:75 i nederländska civillagen (BW). Det som anges i föregående mening gäller även om intrånget var känt för köparen eller hade kunnat bli känt genom en undersökning.
3. Nämnda garanti gäller inte om felet har uppstått till följd av felaktig eller otillbörlig användning, eller om köparen eller tredje part – utan tillstånd – har gjort eller försökt göra ändringar eller har använt det köpta för ändamål som det inte är avsett för.
4. Om den garanti som säljaren lämnar avser en vara som har tillverkats av en tredje part, är garantin begränsad till den garanti som lämnas av denna tillverkare.

Artikel 17 – Immateriella rättigheter
1. Techweise B.V. förbehåller sig samtliga immateriella rättigheter (däribland upphovsrätt, patenträtt, varumärkesrätt, mönsterrätt etc.) till alla produkter, konstruktioner, ritningar, skrifter, databärare eller annan information, offerter, bilder, skisser, modeller, maketter etc., såvida inte parterna skriftligen har avtalat annat.
2. Kunden får inte utan föregående skriftligt medgivande från Techweise B.V. kopiera (eller låta kopiera), visa för tredje part och/eller tillhandahålla eller på annat sätt använda.

Artikel 18 – Ändring av allmänna villkor
1. Techweise B.V. har rätt att ändra eller komplettera dessa allmänna villkor.
2. Ändringar av underordnad betydelse kan genomföras när som helst.
3. Större innehållsmässiga ändringar kommer Techweise B.V. i möjligaste mån diskutera med kunden i förväg.
4. Konsumenter har rätt att säga upp avtalet vid en väsentlig ändring av de allmänna villkoren.

Artikel 19 – Tillämplig lag och behörig domstol
1. Uteslutande nederländsk lag är tillämplig på varje avtal mellan parterna.
2. Nederländsk domstol i det distrikt där Techweise B.V. har sitt säte, är exklusivt behörig att pröva eventuella tvister mellan parterna, såvida inte tvingande lag föreskriver annat.
3. Tillämpningen av FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (Wienkonventionen) är utesluten.
4. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor i ett rättsligt förfarande anses vara oskäligt betungande, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut.

Artikel 20 – Summer Sale Cashback Event
För Summer Sale Cashback Event gäller nedanstående kompletterande kampanjvillkor. Dessa kampanjvillkor gäller utöver Techweises allmänna villkor och integritetspolicy.
1. Arrangör
Denna kampanj arrangeras av [fullständigt företagsnamn Techweise], med adress [adres], registrerat hos Handelskammaren under nummer [KvK-nummer].
2. Kampanjperiod
Summer Sale Cashback Event pågår från och med 25 juni 2026 till och med 17 augusti 2026. Beställningar som görs i Techweises webbutik under denna period deltar automatiskt i kampanjen, förutsatt att dessa villkor uppfylls.
3. Deltagande
Deltagande i kampanjen är kostnadsfritt och endast möjligt för kunder som under kampanjperioden gör en giltig beställning i webbutiken. Inga extra avgifter tas ut för deltagande. Produkternas pris höjs inte till följd av deltagande i denna kampanj.
4. Vem kan delta
Kampanjen är öppen för kunder som är 18 år eller äldre med en giltig e-postadress och en leveransadress i Nederländerna och Belgien.
5. Automatiskt deltagande
Varje giltig beställning ger ett automatiskt deltagande i kampanjen. Flera beställningar kan ge flera deltaganden. Avbeställda, bedrägliga eller helt returnerade beställningar är uteslutna från deltagande.
6. Vinster
Totalt utses 10 vinnare. Varje vinnare får tillbaka hela det faktiskt betalda köpbeloppet för den aktuella beställningen, inklusive eventuella betalda fraktkostnader. Det totala maximala värdet av vinsterna uppgår till €300.
7. Returer och delreturer
Om en beställning returneras helt eller avbeställs före dragningen upphör deltagandet att gälla. Vid en delretur beräknas ett eventuellt cashbackbelopp på det belopp som faktiskt har betalats och behållits efter returen.
8. Dragning och tillkännagivande
Vinnarna utses efter kampanjperiodens slut genom en slumpmässig och opartisk dragning bland alla giltiga deltaganden. Dragningen sker senast [fyll i datum]. Vinnarna meddelas personligen senast 28 augusti 2026 via den e-postadress som angavs vid beställningen.
9. Utbetalning
Cashbackbeloppet betalas ut via [fyll i betalningsmetod, till exempel samma betalningsmetod som för den ursprungliga beställningen eller banköverföring] inom [fyll i antal dagar] dagar efter att vinnaren har meddelats och, vid behov, har lämnat de uppgifter som krävs.
10. Bedrägeri och missbruk
Techweise förbehåller sig rätten att utesluta deltagare vid bedrägeri, missbruk, felaktiga uppgifter, avbeställning av beställningen eller agerande i strid med dessa kampanjvillkor.
11. Integritet
Personuppgifter används uteslutande för genomförandet av denna kampanj och i enlighet med Techweises integritetspolicy. Vinnarnas namn eller andra personuppgifter offentliggörs inte.
12. Övriga bestämmelser
Ingen korrespondens förs om dragningens resultat. Techweise förbehåller sig rätten att ändra, skjuta upp eller avsluta kampanjen om detta blir nödvändigt på grund av omständigheter utanför dess kontroll, med iakttagande av tillämpliga lagar och förordningar.
13. Godkännande
Genom att göra en beställning under kampanjperioden godkänner deltagaren dessa kampanjvillkor.