Kwaliteit & Garantie

Bij Techweise staan klanttevredenheid en kwaliteit voorop. We willen daarom dat je tevreden bent met je aankoop en daarom bieden we een garantie van twee jaar op al onze producten. Hieronder vind je de voorwaarden en stappen die je kunt volgen om gebruik te maken van onze garantie.

Garantieperiode

Op al onze producten krijg je standaard twee jaar garantie vanaf de aankoopdatum. Dit betekent dat je gedurende deze periode kunt rekenen op reparatie of vervanging van je product, mocht er iets misgaan.

Ik heb een defect product, wat nu?

Een defect product is super vervelend, daarom doen we ons uiterste best je hierbij te ondersteunen!

Binnen de garantieperiode is het mogelijk om de defecte machine via onze website aan te melden. Dit doe je door te mailen naar support@techweise.com. Het is belangrijk dat je ons van zoveel mogelijk informatie voorziet. We ontvangen graag informatie, foto’s en video’s van het probleem. Daarmee kunnen we je namelijk direct verder helpen. Stuur ook altijd je factuur of bestelnummer mee. Dit is namelijk je garantiebewijs.

Vervolgens kijken we of het artikel voldoet aan onze garantievoorwaarden. Dat zijn de volgende:

• Goede zorg: De garantie geldt alleen als het product is gebruikt zoals bedoeld en goed is onderhouden. Schade door verkeerd gebruik of nalatigheid valt niet onder de garantie.
• Uitsluitingen: Normale slijtage, schade door ongevallen, en schade door wijzigingen of reparaties door niet-geautoriseerde personen vallen niet onder de garantie.

Valt het defect binnen de garantie? Dan betalen we het aankoopbedrag binnen zeven dagen terug.

Er is een onderdeel afgebroken

Als er een onderdeel is afgebroken, is dit géén non-conformiteit van het product en valt daardoor niet onder de fabrieksgarantie. Wel denken we alsnog graag met je mee. Je kunt bijvoorbeeld een vervangend onderdeel krijgen als wij vinden dat het geen kwaliteit-probleem is. Is het geen productiefout? Dan zijn de kosten voor jou.