Termini e condizioni Techweise Care

Articolo 1. Chi siamo

Techweise Care è offerto da Techweise B.V., con sede a Rotterdam, iscritta alla Camera di Commercio con il numero 92156894, partita IVA NL865909295B01. Puoi contattarci tramite techweise.com/pages/contact o telefonicamente al numero +31 85 303 14 72. Le presenti condizioni si applicano in aggiunta alle nostre condizioni generali di vendita. In caso di contrasto, le presenti condizioni Care prevalgono per quanto riguarda Techweise Care.

Articolo 2. Che cos'è Techweise Care

• Techweise Care è un servizio annuale per i proprietari di un pulitore a vapore Techweise. Care comprende quattro componenti: una Care Box annuale con accessori, una garanzia aggiuntiva alla scadenza della garanzia legale, il 10% di sconto sugli accessori venduti separatamente e un credito di €50 per il passaggio a un modello più recente.
• Care non è un'assicurazione. Care non sostituisce né limita in alcun caso i diritti di legge di cui godi in quanto consumatore, compresa la garanzia legale di due anni. Care integra tali diritti.
• Care è destinato ai consumatori e all'uso domestico dell'apparecchio.

Articolo 3. Per quali apparecchi

• Care è disponibile per Techweise TS1, TS2 e TS3. TS Compact e gli altri prodotti Techweise non sono idonei.
• Un abbonamento Care è valido per un solo apparecchio. Se possiedi più apparecchi idonei, devi sottoscrivere un abbonamento separato per ciascun apparecchio. Al momento della sottoscrizione indichi a quale apparecchio si riferisce l'abbonamento.
• L'apparecchio può essere stato acquistato tramite Techweise, bol.com, Amazon o un altro rivenditore autorizzato. In caso di richiesta di garanzia, ti chiederemo la prova d'acquisto; per gli acquisti tramite Techweise si tratta del tuo ordine, per gli acquisti altrove della conferma d'acquisto del rivenditore.
• Puoi attivare Techweise Care solo tramite www.techweise.com
• Se sottoscrivi Care per un apparecchio non idoneo, risolveremo l'abbonamento e rimborseremo l'importo pagato, detraendo il costo di un'eventuale Care Box già spedita, come descritto all'articolo 9.

Articolo 4. Prezzo e pagamento

• Care costa €59,95 all'anno per apparecchio, IVA inclusa. L'importo annuale si paga in anticipo, all'attivazione e a ogni rinnovo.
• Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento da noi offerti. In caso di metodo di pagamento ricorrente, come l'addebito diretto, autorizzi Techweise ad addebitare l'importo annuale a ogni rinnovo.
• I codici sconto e i prezzi promozionali sono validi per il periodo per cui sono stati offerti. Salvo diversa indicazione esplicita, un prezzo promozionale si applica solo al primo anno; successivamente si applica il prezzo standard.
• Possiamo modificare il prezzo per un periodo successivo. Comunicheremo qualsiasi variazione di prezzo via e-mail almeno trenta giorni prima della data di rinnovo. Se non accetti il nuovo prezzo, puoi disdire l'abbonamento entro la data di rinnovo senza che ti venga addebitato il nuovo prezzo.

Articolo 5. Durata, rinnovo e disdetta

• L'iscrizione decorre dal giorno del pagamento e ha la durata di un anno.
• L'iscrizione si rinnova automaticamente di un anno alla volta, salvo disdetta prima della data di rinnovo. Ti ricorderemo il rinnovo imminente via e-mail.
• Puoi disdire in qualsiasi momento tramite il tuo account o tramite il nostro servizio clienti. La disdetta interrompe il rinnovo successivo. La tua iscrizione e tutti i vantaggi, compresa la garanzia aggiuntiva, restano attivi fino alla fine del periodo già pagato. Non è previsto alcun rimborso per il periodo residuo.
• Ci riserviamo il diritto di porre fine all'iscrizione in caso di abuso, frode, comunicazione di dati non corretti o utilizzo in violazione delle presenti condizioni. In tal caso riceverai un rimborso proporzionale al periodo non ancora trascorso, al netto del valore di un'eventuale Care Box già ricevuta, salvo che la cessazione sia dovuta a frode.

Articolo 6. Pagamento non riuscito

• Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, hai a disposizione quattordici giorni per regolarizzarlo. In tale periodo tenteremo nuovamente il pagamento e la tua iscrizione resterà attiva.
• Se il pagamento non va a buon fine entro quattordici giorni, l'iscrizione termina alla data di rinnovo originaria. In quel momento decadono la garanzia aggiuntiva e gli altri vantaggi. Successivamente potrai iscriverti di nuovo; in tal caso si applica l'articolo 8.

Articolo 7. La Care Box

• All'inizio e a ogni rinnovo ricevi una Care Box, pensata per l'apparecchio a cui si riferisce la tua iscrizione. La Care Box contiene accessori per la normale manutenzione annuale, attualmente un set di spazzole, un set di spazzole in acciaio, un set di spazzole per fughe, panni per lavapavimenti, un decalcificante e un panno per imbottiti, per un valore commerciale complessivo di circa 95 €.
• Ci riserviamo il diritto di modificare la composizione della Care Box, ad esempio in caso di aggiornamenti dei prodotti o di disponibilità, a condizione che il contenuto sostitutivo sia equivalente per funzione e valore.
• Spediamo la Care Box all'indirizzo associato alla tua iscrizione, nei Paesi Bassi e in Belgio. Sei responsabile di comunicare un eventuale cambio di indirizzo prima della spedizione.
• Una Care Box che non può essere consegnata a causa di un indirizzo errato verrà da noi rispedita solo previo pagamento delle spese di spedizione aggiuntive. Ti invitiamo pertanto a verificare attentamente il tuo indirizzo e ad assicurarti che qualcuno sia presente al momento della consegna.
• Gli accessori della Care Box non possono essere scambiati con denaro o con altri prodotti.

Articolo 8. Garanzia aggiuntiva

• Su ogni apparecchio Techweise è prevista la garanzia legale di due anni dalla consegna. Tale garanzia si applica sempre, a chiunque, indipendentemente da Care.
• Con Care, il tuo apparecchio resta coperto contro i difetti tecnici anche dopo la scadenza della garanzia legale, purché il tuo abbonamento sia rimasto attivo senza interruzioni fin dall'inizio. La garanzia aggiuntiva non ha una data di scadenza: resta valida finché dura l'abbonamento.
• La garanzia aggiuntiva copre i difetti tecnici e di fabbricazione che impediscono il normale uso domestico, come i difetti della resistenza, della pompa, dell'elettronica o della pistola vapore.
• Non sono coperti: parti soggette a usura e materiali di consumo come panni per mop, pad, spazzole e panni; danni dovuti al calcare in caso di manutenzione arretrata; danni causati da cadute, urti, un tubo del vapore avvolto in modo errato, uso improprio o uso non conforme al manuale; uso diverso da quello domestico; apparecchi aperti o riparati da terzi. Per prevenire danni da calcare, consigliamo di decalcificare l'apparecchio ogni mese; il decalcificante necessario è incluso nella tua Care Box. Utilizza sempre acqua demineralizzata ed evita preferibilmente l'acqua del rubinetto.
• In caso di difetto coperto, Techweise stabilisce la soluzione: istruzioni a distanza, un pezzo di ricambio, un apparecchio sostitutivo equivalente (nuovo o ricondizionato) o un modello successivo. Le spese di spedizione della sostituzione sono a carico di Techweise. Un apparecchio sostitutivo rientra nello stesso abbonamento.
• Le richieste di intervento vanno segnalate al nostro servizio clienti. Possiamo chiederti la prova d'acquisto, foto o una descrizione del difetto e, in casi eccezionali, di spedirci l'apparecchio. Non prendiamo in carico richieste prive di foto o video.
• Nuova iscrizione: se ti iscrivi di nuovo dopo un'interruzione, l'abbonamento decorre immediatamente, ma la garanzia aggiuntiva inizia solo dopo un periodo di attesa di trenta giorni. Un difetto già esistente prima della nuova iscrizione non è coperto dalla garanzia aggiuntiva. Questo periodo di attesa non si applica nella misura in cui il tuo apparecchio è ancora coperto dalla garanzia legale.

Articolo 9. Recesso e rimborso

• Hai il diritto di recedere dall'abbonamento entro quattordici giorni dalla data di inizio, senza indicarne i motivi. Puoi recedere tramite il tuo account, via e-mail o tramite il modulo di contatto.
• Se al momento del recesso la Care Box non è ancora stata spedita, rimborsiamo l'intero importo. Se la Care Box è già stata spedita o ricevuta, detraiamo il valore della box dall'importo da rimborsare, a meno che tu non ci restituisca la box inutilizzata e completa; in tal caso le spese di restituzione sono a tuo carico.
• Trascorsi quattordici giorni, il diritto di recesso decade. La disdetta resta sempre possibile, ma non dà luogo ad alcun rimborso per il periodo in corso.
• Effettuiamo i rimborsi entro quattordici giorni dal ricevimento del tuo recesso, tramite il metodo di pagamento che hai utilizzato.

Articolo 10. Sconto per i membri e credito per l'upgrade

• In qualità di membro, ricevi il 10% di sconto sugli accessori venduti separatamente nel webshop di Techweise. Lo sconto non si applica a pulitori a vapore, bundle, articoli già scontati, né in combinazione con altri codici sconto, né ad acquisti effettuati presso altri venditori.
• Se passi a un modello Techweise più recente, riceverai un credito di €50 sul prezzo di acquisto. Il credito è valido una sola volta per ciascun upgrade, esclusivamente per un modello più recente rispetto all'apparecchio coperto dal tuo abbonamento, e non è cumulabile con altre promozioni di upgrade o di permuta. Non è necessario restituire il vecchio apparecchio. Il prezzo di vendita del modello di upgrade non può in alcun caso essere inferiore a quello del tuo modello attuale.
• Lo sconto per i membri e il credito per l'upgrade possono essere richiesti al nostro servizio clienti; riceverai quindi un codice sconto personale. Entrambi sono personali, non trasferibili e non convertibili in denaro, e decadono al termine dell'abbonamento.

Articolo 11. Trasferimento

• L'abbonamento è legato alla tua persona e all'apparecchio indicato. In caso di vendita o cessione dell'apparecchio, l'abbonamento non viene trasferito automaticamente. Se desideri trasferire l'abbonamento, contatta il nostro servizio clienti; valuteremo ogni richiesta caso per caso.

Articolo 12. Modifiche delle presenti condizioni

• Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni. Le modifiche a te sfavorevoli saranno comunicate via e-mail almeno trenta giorni prima della loro entrata in vigore. Se non accetti una modifica, potrai recedere dall'abbonamento entro la data di entrata in vigore; in tal caso la modifica non si applicherà nei tuoi confronti fino al termine del periodo già pagato.

Articolo 13. Responsabilità

• La nostra responsabilità ai sensi di Care è limitata alla riparazione o alla sostituzione dell'apparecchio come descritto all'articolo 8, e in ogni caso non supera l'importo da te pagato nell'anno di abbonamento in corso, salvo i casi in cui la legge preveda inderogabilmente una responsabilità più ampia o in caso di dolo o colpa grave da parte di Techweise.
• Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i tuoi diritti di legge in qualità di consumatore.

Articolo 14. Dati personali

• Trattiamo i tuoi dati per dare esecuzione all'abbonamento: pagamento, spedizione della Care Box, gestione delle richieste di assistenza e comunicazioni relative al tuo abbonamento. Le modalità del trattamento sono descritte nella nostra informativa sulla privacy su techweise.com.

Articolo 15. Reclami e legge applicabile

• In caso di reclamo, contatta il nostro servizio clienti. Risponderemo entro cinque giorni lavorativi.
• Qualora non riuscissimo a trovare insieme una soluzione, potrai sottoporre il tuo reclamo alla Geschillencommissie (Commissione per le controversie) oppure tramite la piattaforma europea ODR all'indirizzo ec.europa.eu/odr.
• Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto olandese. Per i residenti in Belgio si applicano inoltre le disposizioni imperative del diritto belga in materia di tutela dei consumatori.