Kvalitet & Garanti

Hos Techweise kommer kundetilfredshed og kvalitet først. Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb, og derfor tilbyder vi to års garanti på alle vores produkter. Nedenfor finder du de betingelser og trin, du kan følge for at gøre brug af vores garanti.

Garantiperiode

Alle vores produkter leveres med en standard to-års garanti fra købsdatoen. Det betyder, at du i denne periode kan regne med reparation eller udskiftning af dit produkt, hvis noget går galt.

Jeg har et defekt produkt, hvad nu?

Et defekt produkt er super irriterende, derfor gør vi vores yderste for at støtte dig!

Inden for garantiperioden er det muligt at anmelde den defekte maskine via vores hjemmeside. Du kan gøre dette ved at sende en e-mail til support@techweise.com. Det er vigtigt, at du giver os så mange oplysninger som muligt. Vi vil gerne modtage information, billeder og videoer af problemet. På den måde kan vi hjælpe dig med det samme. Medtag altid din faktura eller ordrenummer. Dette er dit garantibevis.

Herefter tjekker vi om varen opfylder vores garantibetingelser. Disse er følgende:

• God pleje: Garantien gælder kun, hvis produktet er blevet brugt efter hensigten og er blevet korrekt vedligeholdt. Skader som følge af misbrug eller uagtsomhed er ikke dækket af garantien.
• Undtagelser: Normal slitage, utilsigtede skader og skader som følge af modifikationer eller reparationer foretaget af uautoriserede personer er ikke dækket af garantien.

Er fejlen dækket af garantien? Vi refunderer derefter købsbeløbet inden for syv dage.

En del er brækket af

Hvis en del er brækket af, er dette ikke en manglende overensstemmelse med produktet og er derfor ikke dækket af producentens garanti. Vi vil stadig gerne tænke med dig. Du kan for eksempel modtage en reservedel, hvis vi mener, at det ikke er et kvalitetsproblem. Er det ikke en produktionsfejl? Så er omkostningerne dine.